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IT-Anwendungsbetreuer:in ITSM-Plattform (m/w/d)

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Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT-Anwendungsbetreuer:in ITSM-Plattform (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben:
  • Operativer Betrieb unserer ITSM-Plattform mit Modulen wie Ticketsystem, CMDB, Servicekatalog, Self-Service-Portal, Assetmanagement
  • Durchführung von Anpassungen und Systemupgrades
  • Weiterentwicklung der ITSM-Plattform, technische Integration von neuen ITSM-Prozessen 
  • Monitoring der Systemverfügbarkeit sowie Reporting   
  • Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen 
  • Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen 
  • Erfahrungen in der Administration von ITSM-Plattformen oder Ticketsystemen
  • Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change Management 
  • Vorkenntnisse im Bereich von Datenbank-Abfragen (MS-SQL), Scripting und Programmierung (JavaScript, Python, PowerShell) 
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:
  • Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen 
  • Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
  • Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
  • Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
  • Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
  • Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
  • Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
  • Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter https://www.hoermann.de/karriere/it/
 
Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.
 
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen
Mail: karriere-it@hoermann.de
 
Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.
  • Jan-Christoph Hartwig
  • Personalreferent
  • +49 5204 915-1511
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