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IT-Supportmitarbeiter:in Field Service Applikationen (m/w/d)

  • Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
  • Präsenz / Mobil
  • IT
  • Vollzeit
  • Publiziert: 19.02.2025
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Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT-Supportmitarbeiter:in Field Service Applikationen (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben:
  • IT-Support für unsere international eingesetzten Field Service Applikationen
  • Unterstützung und Betreuung der User (u.a. Innendienst unserer Servicezentrale, Servicetechniker:innen, Nachunternehmer) bei Problemen oder Fragen 
  • Bearbeitung sowie Analyse und Lösung der eingehenden Anfragen mit Hilfe eines Ticketsystems
  • Mitwirkung bei der Anwendungsbetreuung sowie der Formularentwicklung

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:
  • Kundenzentrierung: regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um Wünsche zu verstehen und den Support optimal zu gestalten
  • Berufserfahrung: im Usersupport oder der Betreuung von Kunden im IT-Umfeld
  • Lösungsorientierung: strukturiertes Vorgehen und logisches Denken zeichnen Ihren Support aus 
  • Kommunikationsstärke: durch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dies wäre wünschenswert:
  • Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Erfahrung im Umgang mit Field Service Applikationen, idealerweise auf Basis von SAP-Software

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:
  • Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen 
  • Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
  • Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
  • Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
  • Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
  • Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
  • Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
  • Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter https://www.hoermann.de/karriere/it/   
 
Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.
 
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen
Mail: karriere-it@hoermann.de
 
Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.
  • Pia Kleine Vorholt
  • Personalreferentin
  • +49 5204 915-1429
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